Encomendas & Envios

Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 1-3 dias úteis. O prazo de entrega depende da transportadora e da tua localização.

Fazem envios para fora de Portugal?
De momento estamos apenas a realizar envios em território nacional e ilhas. 

Como posso rastrear a minha encomenda?
Após o envio, receberás um e-mail com o número de rastreio para acompanhar a tua encomenda.

Produtos

Os produtos são autênticos?
Alguns produtos poderão ter opções de personalização (onde poderás adicionar nomes, frases, datas, etc.). As personalizações criadas por nós são da nossa inteira criatividade e autoria, sendo que também comercializamos merch  não personalizada pela No Idea. Consulta a descrição de cada produto para mais detalhes.

Como escolho o tamanho certo?
Cada produto tem uma tabela de tamanhos disponível na página do produto.

Os produtos são sustentáveis/de qualidade?
Sim, trabalhamos com materiais de qualidade e fornecedores de confiança.

Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito/débito, MB Way, Multibanco e outros métodos disponíveis no checkout.

É seguro pagar na vossa loja?
Sim! A nossa loja utiliza encriptação SSL e os pagamentos são processados de forma segura.

Devoluções & Trocas

Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção do produto, desde que esteja em perfeitas condições.

Como faço uma troca?
Entre em contacto connosco através do e-mail noidea.merch@gmail.com e tratamos de tudo.

E se o produto chegar danificado?
Pedimos que nos contactes imediatamente e nos faças chegar as fotos do produto. Resolveremos a situação o mais rápido possível.

Contacto

Como posso falar com a No Idea?
Podes contactar-nos por e-mail: noidea.merch@gmail.com.

Qual o horário de atendimento?
Estamos disponíveis de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas.